Ce cours permet de maîtriser les principes et exigences de la norme ISO 9001, référence internationale en management de la qualité. Il couvre la mise en place, l’amélioration et l’audit d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme aux bonnes pratiques industrielles et organisationnelles.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les fondamentaux de l’ISO 9001 (version 2015 ou ultérieure).

  • Savoir structurer un SMQ efficace pour améliorer la satisfaction client.

  • Maîtriser l’approche processus et la démarche d’amélioration continue (PDCA).

  • Préparer et réussir les audits internes et certifications.

Public cible :

  • Responsables qualité

  • Auditeurs internes

  • Consultants en management

  • Managers et chefs de projet

Prérequis :
Aucun prérequis obligatoire, mais une connaissance de base des processus métiers est un plus.

ISO 9001 Lead Auditor

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Description :
Formation certifiante pour réaliser des audits qualité internes et externes selon les exigences ISO 9001 et la norme ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit).

Objectifs :

  • Maîtriser les techniques d’audit (préparation, conduite, rapport, suivi).

  • Identifier les non-conformités et recommandations d’amélioration.

  • Comprendre le rôle d’un auditeur accrédité.

  • S’entraîner via des simulations d’audit.

Public :

  • Auditeurs internes/externes

  • Responsables certification

  • Consultants en qualité

Prérequis : Expérience en management de la qualité ou formation "Fondamentaux".
Certification : Diplôme "Lead Auditor" reconnu (ex : IRCA, CQI).

ISO 9001 Lead Implementer

Description :
Formation avancée pour concevoir, déployer et maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à l’ISO 9001. Inclut des outils concrets pour la documentation, l’analyse des processus et la gestion des risques.

Objectifs :

  • Savoir structurer un SMQ étape par étape.

  • Rédiger les documents obligatoires (politique qualité, objectifs, manuels).

  • Piloter une démarche PDCA (Plan-Do-Check-Act).

  • Préparer l’entreprise à la certification.

Public :

  • Responsables qualité

  • Consultants

  • Chefs de projet SMQ

Prérequis : Connaissances de base de l’ISO 9001 (recommandé).
Certification : Attestation "Lead Implementer" (optionnelle).

ISO 9001 Fondamentaux

Description :
Ce cours introductif permet de comprendre les concepts clés, exigences et structure de la norme ISO 9001:2015. Il s’adresse aux débutants ou aux professionnels souhaitant consolider leurs bases en management de la qualité.

Objectifs :

  • Maîtriser le vocabulaire et les principes de l’ISO 9001.

  • Comprendre les 7 principes de gestion de la qualité (approche client, amélioration continue, etc.).

  • Identifier les exigences des chapitres 4 à 10 de la norme.

  • Appliquer les concepts à des cas pratiques simplifiés.

Public :

  • Nouveaux employés en service qualité

  • Équipes opérationnelles

  • Managers non-spécialistes

Durée : 1 à 2 jours (en ligne ou présentiel).